Réclamation
Si vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos données à caractère personnel a été compromise ou que ces données ont fait l’objet d’une utilisation abusive, vous êtes invité à contacter le Délégué à la Protection des Données du CIBC AgirE (info@cibc-agire.fr).
Il instruira ainsi les réclamations concernant l’utilisation et la divulgation de données à caractère personnel et tentera de trouver une solution conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous êtes mécontent ou insatisfait du fonctionnement de votre CIBC ou du traitement de votre demande et quel que soit l’objet de votre réclamation (horaires d’ouverture, qualité de l’accueil, qualité de la prestation…), vous pouvez exprimer votre mécontentement en envoyant un mail à l’adresse info@cibc-agire.fr ou par courrier, en indiquant en objet le motif : « Réclamation CIBC » à l’adresse : CIBC AgirE – 2 Impasse Jacques Daguerre – 82000 Montauban.
Nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite datée (courrier ou courriel), rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez alors saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE