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Résultats de notre enquête annuelle 2025
Dans le cadre de sa démarche qualité, le CIBC AgirE recueille systématiquement l’avis des bénéficiaires à l’issue de chaque accompagnement. Ces enquêtes de satisfaction, réalisées à la fois pour répondre aux exigences des organismes financeurs et dans une démarche interne d’amélioration continue, permettent d’évaluer la qualité des prestations proposées. Les réponses, collectées au moyen de questionnaires puis analysées avec différents outils, constituent une source précieuse d’informations pour faire évoluer les pratiques. Découvrez dans cet article les principaux enseignements issus des évaluations réalisées en 2025.
Résultats de notre enquête annuelle 2025 réalisée auprès de nos partenaires, prescripteurs, financeurs…
52 répondants
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90 % sont satisfaits ou très satisfaits du partenariat
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85% sont satisfaits par le relationnel et la communication avec l’équipe
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92% sont satisfaits par l’accompagnement proposé
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90 % estiment que leurs attentes ainsi que celles des personnes orientées sont totalement prises en compte
Résultats de notre enquête réalisée auprès des bénéficiaires d’une prestation bilan de compétences en 2025*
Satisfaction « à chaud » – 134 répondants (taux de retour = 72,04%)
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97.03 % indiquent être satisfaits ou très satisfaits de la prestation au niveau global
Effets mesurés du bilan de compétences
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97.77 % estiment avoir une meilleure connaissance de soi, de ses aptitudes et compétences
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94.81% sont totalement ou en partie d’accord avec le fait d’avoir identifié un ou des métiers vers lesquels évoluer
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85.18 % estiment avoir identifié une ou plusieurs formations pour la mise en œuvre de leur projet
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88.14 % estiment avoir une meilleure connaissance du marché du travail
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85.92 % sont totalement ou en partie d’accord sur le fait d’être outillé pour le changement de poste ou la recherche d’emploi
* Taux d’abandon 2025 : 4,95 %
Démarches terrain
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83,70 % des bénéficiaires ont réalisé des démarches terrain (contre 50,53 % en 2024), réparties comme suit :
- Entre 1 et 5 66,44%
- Entre 5 et 9 16,29%
- Plus de 10 2,97%
Nature des démarches terrain réalisées
Professionnels exerçant les métiers visés
(67 en 2024)
Organismes de formation
(44 en 2024)
Entreprises privées / agences d’intérim
(15 en 2024)
Établissements publics
(15 en 2024)
Forums et salons
(12 en 2024)
Stagiaires en formation
(1 en 2024)
Autres
(22 en 2024)
Satisfaction à 6 – 9 mois
113 répondants
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98 % considèrent que le bilan leur a permis ou leur a permis en partie d’être mieux outillé pour effectuer des choix professionnels
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92 % sont satisfaits ou très satisfaits de la prestation suivie
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90 % considèrent que le bilan leur a permis d’avoir ou d’avoir en partie une meilleure confiance en eux
Bilan Repositionnement Professionnel en 2025
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100% des répondants sont très satisfaits de la prise en compte de leurs attentes par le consultant, des outils utilisés durant le bilan et du document de synthèse qui leur est remis
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75 % des répondants sont très satisfait des conditions d’accueil : secrétariat et locaux
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100 % indiquent d’avoir une meilleure connaissance d’eux-mêmes (aptitudes et compétences) et d’identifier des pistes d’évolution professionnelles. Ces derniers ont aussi pu identifier l’action de formation nécessaire pour concrétiser le projet professionnel
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100% des bénéficiaires recommanderaient cette prestation
Résultats de l’enquête auprès des bénéficiaires d’un entretien conseil sur la Validation des Acquis d’Expériences (VAE) en 2025
27 répondants
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96 % sont très satisfaits de la qualité de la relation avec leur conseiller VAE
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85 % considèrent l’information donnée comme claire, utile et pertinente. Elle a été un élément clé dans leur choix d’engager ou non la démarche VAE
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100 % recommanderaient à une personne de leur entourage, intéressée par une démarche VAE, de prendre contact avec l’Espace conseil VAE
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89 % sont satisfaits du niveau d’information globale
Activ’Créa EMERGENCE en 2025
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85,71 % des répondants sont très satisfait de la prestation
Résultats de notre enquête réalisée auprès des bénéficiaires d’une prestation Valoriser son image (VS2) en 2025
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100 % recommanderaient la prestation à une personne de leur entourage
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100 % sont très satisfaits de la prestation suivie
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97 % des personnes sont satisfaites des entretiens avec leur référent
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89 % considèrent que la structure a répondu favorablement à leurs attentes
Ateliers Conseil marché terminé en juin 2025
379 répondants (taux de retour = 100 %) – Pas d’abandon
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91 % sont très satisfaits de l’atelier suivi
Ateliers Conseil nouveau marché à partir de juin 2025
389 répondants (taux de retour = 79 %) – Pas d’abandon
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91,5 % sont très satisfaits de l’atelier suivi
Mesures d’impacts 2025 réalisées auprès de bénéficiaires ayant réalisé une prestation au CIBC AgirE
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74 % considèrent avoir une meilleure confiance en eux depuis la réalisation de la prestation suivie
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77 % recommandent les services du CIBC
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61 % utilisent les outils, informations et/ou conseils dispensés lors de la prestation suivie
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39 % ont retrouvé ou changé d’emploi (hors non concernés)
Questionnaire 2025 réalisé auprès de l’équipe pédagogique
Une équipe engagée dans une dynamique d’amélioration continue
Une très grande majorité de réponses positives
Traduisant une implication réelle dans les missions
Moins de 5 %
de retours négatifs sur les questions autour de l’épanouissement dans la réalisation de certaines actions
Des besoins identifiés
Propositions d’actualisation de certains outils et/ou d’ajustements
Résultats de notre enquête annuelle 2025 réalisée auprès de bénéficiaires en situation de handicap
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75 % ont pu évoquer aisément leur situation de handicap au sein de notre organisme
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93 % sont satisfaits de l’écoute et de l’attention que notre équipe leur a apportée
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71 % sont très satisfaits de la façon dont notre organisme a pris en compte leur situation de handicap